Política de privacidade

1. Controlador e papéis

O Sorteio da Loja é o controlador dos dados pessoais tratados para operar a conta, autenticar usuários, prestar o software, cobrar a taxa de publicação, prestar suporte e cumprir obrigações legais da plataforma.

Em relação aos dados dos Participantes de uma Campanha (nome, telefone, e-mail, números, comprovantes e histórico de compras), o Organizador da Campanha também atua como controlador (ou co-controlador) para as finalidades da própria Campanha — inclusive contato, entrega de prêmios e cumprimento do regulamento. O Sorteio da Loja trata esses dados como operador tecnológico da plataforma, nos limites necessários para disponibilizar o serviço.

Para exercer direitos previstos na LGPD ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@sorteiodaloja.com.br. Pedidos relativos a uma Campanha específica (ex.: entrega de prêmio) devem ser dirigidos também ao Organizador responsável.

2. Dados que coletamos

• Organizadores: nome, e-mail, WhatsApp, dados de PIX ou integração de pagamento, preferências de aparência pública e dados de campanhas criadas.
• Participantes: nome, telefone, e-mail, números adquiridos, comprovantes de pagamento quando enviados e histórico de compras na campanha.
• Técnicos e analytics: logs de acesso, endereço IP, identificadores de sessão, cookies essenciais, cookies de consentimento e, com consentimento quando aplicável, dados de uso via Google Analytics (páginas visitadas, eventos e informações técnicas do dispositivo/navegador).

3. Bases legais e finalidades

Tratamos dados pessoais conforme a LGPD, em especial:

• Execução de contrato — cadastro, painel, publicação de campanhas, vendas, liberação de números e suporte operacional;
• Legítimo interesse — segurança, prevenção a fraudes, melhoria do produto com métricas agregadas e comunicações operacionais necessárias;
• Cumprimento de obrigação legal — retenção e disponibilização de informações quando exigido por lei ou autoridade;
• Consentimento — cookies não essenciais e analytics, quando o banner de cookies for aceito (revogável a qualquer momento).

Finalidades incluem:

• Cadastro, autenticação e operação da conta do organizador;
• Publicação e gestão de campanhas, vendas, sorteios e suporte;
• Processamento de pagamentos e liberação de números;
• Comunicações operacionais (confirmações, avisos de sorteio, suporte);
• Segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais;
• Melhoria da plataforma com base em uso agregado e anonimizado quando possível.

4. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com provedores de infraestrutura, e-mail, hospedagem, analytics (Google) e meios de pagamento (ex.: Mercado Pago) estritamente para operar o serviço. Não vendemos dados pessoais. O organizador da campanha visualiza dados dos participantes de suas próprias campanhas para cumprir a operação do sorteio e a entrega de prêmios.

5. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento do site, cookies de consentimento e, quando aceitos, cookies/tecnologias de medição (Google Analytics) para entender uso e melhorar a experiência. Ao aceitar o banner de cookies, registramos sua preferência no navegador. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador, observando que funções essenciais podem ser afetadas.

6. Transferências internacionais

Alguns provedores de tecnologia (hospedagem, e-mail, analytics ou pagamento) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas compatíveis com a LGPD, como cláusulas contratuais e escolha de fornecedores com padrões adequados de proteção, quando aplicável.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, conforme aplicável:

• confirmação e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
• revogação de consentimento, quando a base legal for consentimento;
• oposição a tratamento baseado em legítimo interesse, nos limites da lei.

8. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais como HTTPS, controle de acesso e boas práticas de desenvolvimento. Mantemos dados pelo tempo necessário à operação do serviço, obrigações legais, prevenção a fraudes e resolução de disputas. Após o encerramento da finalidade, podemos anonimizar ou eliminar dados, salvo retenção legal.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data de revisão será indicada no topo da página. O uso continuado após alterações constitui ciência da versão vigente.

10. Documentos relacionados

Consulte também os Termos de uso.